お買い物ガイド | まあるいよだれかけ marlmarl(マールマール)

ご注文について

インターネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております。ご注文完了後、3営業日以内にご注文内容の確認メールをお送りさせていただきます。
メールが未着の場合、お手数ですが【order@marlmarl.com】までお知らせください。

■刺しゅうのご注文について

ご注文確定後の刺しゅうスペル及び商品の変更はできません。ご注文前に、必ず内容をご確認ください。

■お問い合わせについて

当店へお問い合わせの際は必ず、お名前とご注文番号を明記してください。ご注文番号のないお客様は、お名前とご連絡先をお知らせください。

■マールマールからのメール送信について

当店では通常ご注文から3営業日以内に、ご注文の確認メールを送信いたしております。ご注文の確認メール及びお問い合わせの返信が届かない場合、お使いのプロバイダーにより当店からのメールが「迷惑メール」と判断されている可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、【order@marlmarl.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。

■メールが届かない場合は?

ご連絡可能なメールアドレスから【order@marlmarl.com】までご連絡ください。お問い合わせいただいた当日または翌営業日中に、折り返しご連絡させていただきます。それでもメールが届かない場合、ドメイン設定以外にも原因がある可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お支払いについて

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込

■クレジット

  • VISA
  • JCB
  • MASTER
  • AMEX

VISA / JCB / MASTER / AMEXが使用できます。
AMEXは1回払いのみ、その他は分割払い、リボ払いも可能です。
配送指定日がない場合、ご注文確認後、最短での発送となります。

■代金引換

代引手数料:全国一律300円+税
配送指定日がない場合、ご注文確認後、最短での発送となります。

■銀行振込

ご注文確認後、メールにてお振込金額をご案内いたします。
※お振込手数料はご負担ください。
こちらの決済方法については、ご入金確認後の発送となります。

梱包・配送について

商品の種類やご注文点数によって、最適な梱包方法で発送いたしますのでご安心ください。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、お値段の記載のない納品書のみ発送させていただきます。
出荷後に宅配業者と伝票ナンバーの記載をしたメールをお客様宛にお送りいたします。出荷後の配送状況は、下記URL『追跡サービス』より検索いただくとスムーズです。

佐川急便の場合:
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ゆうパックの場合:
http://www.post.japanpost.jp/index.html

※ゆうメールは『追跡サービス』がご利用できませんので、あらかじめご了承ください。
※離島につきましては、通常より日数がががる場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について

宅配便(佐川急便・ゆうパック)もしくはゆうメールにて配送いたします。ご注文の金額または商品によって配送方法が異なります。単品の商品については、日付指定の有無によっても配送方法が変更となります。

送料:
■宅配便(佐川急便・ゆうパック)
 全国一律600円+税
■ゆうメール 全国一律200円+税

商品代金10,000円(税込10,800円)以上※のご注文で送料無料となります。
※刺しゅう代、ラッピング代、送料を除きます。

返品・交換について

返品・交換をご希望される場合、商品到着より一週間以内に必ずご連絡ください。

■お客様都合による返品・交換

交換の際の往復の送料及び代引手数料は、お客様のご負担となります。

■ダメージ・商品間違いによる返品・交換

早急に対応させていただきます。交換の際の往復の手数料は、弊社で負担いたします。

■ご注意ください!

返品・交換をご希望の場合、必ず一週間以内にご連絡ください。ダメージなどによる返品の場合でも、長期経過している場合お断りさせていただきます。お客様のイメージ違いによる返品は受け付けかねます。詳細はメールにてご案内いたします。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

個人情報の取扱いについて

(株)Yom マールマールでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ありません。ご注文送信等はSSLで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が漏れる心配はございませんので、どうぞご安心してご利用ください。