FAQ

• MARLMARLのLINEを友だち登録して利用していますが、LINE友だち登録と&You会員とは別のものですか？
  MARLMARL各店舗のLINE友だち登録と&You会員とは別のものです。
  LINE友だち登録がお済みのお客様はリッチメニューからデジタル会員証を発行後、MARLMARLオンラインストアにて会員登録を行っていただき、２つのアカウント情報の連携作業を行っていただくことで、&You会員として各特典がご利用いただけます。
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• MARLMARLのオンラインストアで情報を登録していますが、自動的に&You会員になりますか？
  &You会員になる連携ステップを行っていただくことで、&You会員としての登録が完了します。
  
  オンラインショップに情報を登録済みのお客様は、MARLMARLのLINEアカウントを友だち登録後、デジタル会員証を発行し、LINEアカウントとオンラインショップ登録情報の連携作業を行っていただきます。
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• &You会員になるためには、MARLMARLのどのLINEアカウントを友だち登録すればよいですか？
  各店舗アカウントおよびオンラインショップアカウントから、お好きなアカウントをお選びいただけます。（STUDIO MARLMARLは除く）
  
  ご利用されることの多い店舗アカウントを友だち登録して頂くと、より便利にサービスをご利用いただけます。
  複数アカウントを友だち登録している場合は、いずれかのアカウントでデジタル会員証を発行していただくと、全てのアカウントにデジタル会員証の情報が反映されます。
  
• &You会員に登録費や年会費は発生しますか？
  登録費や年会費はなく、無料です。
• 特典を受けると保有するポイントは減りますか？
  特典のご利用によって保有ポイントが減ることはありません。
  
  保有ポイントは&You会員のMUSUBIステージを確定するためのものであり、各特典はMUSUBIステージに応じて&You会員に提供されます。
• 購入した際のポイントはいつ付与されますか？
  オンラインショップで購入した際のポイントは、購入商品出荷後に付与されます。店舗で購入した際は、その時点でポイントが付与されます。
  ※システム処理の関係で、多少のタイムラグが発生する場合がございます。
• 過去のポイント獲得履歴は確認できますか？
  ポイント獲得日とアクション内容、獲得ポイント数がマイページから確認いただけます。
• 過去の購入履歴は確認できますか？
  オンラインショップでの購入履歴は、購入商品の詳細も含めてマイページから確認いただけます。店舗での購入履歴は、ポイント獲得履歴として購入日と獲得ポイント数のみ確認いただけます。
• これまでもMARLMARLで買い物をしてきました。過去の購入履歴もポイント付与の対象になりますか？
  「&You」メンバーシッププログラムのポイントは、&You会員として登録完了以後のアクションから付与されます。
• 連携ステップが完了していない仮登録のデジタル会員証の場合、ポイントは付与されますか？
  店舗での購入に限り、仮登録のデジタル会員証でもポイントの付与が可能です。（スタッフがバーコードを読み取りますので、会計時にご提示ください）
  オンラインショップで購入の際は、&You会員としての登録が完了していない場合はポイントが付与されません。事前に&You会員の登録完了まで行ってください。
• 連携ステップが完了していない仮登録のデジタル会員証の場合でも、&You会員の特典を受けられますか？
  &You会員になる連携ステップを完了していただくことで、&You会員としての特典が受けられるようになります。一部サービスは、仮登録のデジタル会員証をご提示いただくことでご利用可能です。詳細は店頭スタッフにお尋ねください。
• 購入時にデジタル会員証の提出を忘れた場合、後日、購入分のポイントを付与してもらうことはできますか？
  原則として、付与ポイントの後付けは行っておりません。
  ※店舗のiPadからMARLMARL Online Shopにログインいただくことで、マイページ上で&You ID、バーコードを表示する事ができます。携帯端末をお忘れの際は、店舗スタッフまでご相談ください。