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世界にもワクワクを！インバウンド接客に特化した店舗が誕生

日本の玄関口である成田国際空港に、MARLMARLとMATO by MARLMARLの店舗が２店舗同時オープン！

MARLMARLは、様々な言語のお客様が「クイックに使用シーンを想起できる」店舗を目指し、
様々な言語のお客様でもスムーズにお買い物が楽しめる、店舗デザインや接客フローを取り入れた空間を、全国で初めて導入しました。

多言語に対応する店舗の工夫

①一目でわかる POPと集合陳列

文字と図で機能や使用シーンを把握できるPOPと、それにまつわるアイテムが集められたディスプレイ。
接客がなくとも、探しているものを最短距離で手に取れる工夫を陳列から取り入れています。

②誰でもアクセスできる在庫スペース

ディスプレイの下には、対応する製品の在庫をストックした引き出しが。
こちらは誰でもアクセスができ、フライト前のタイトな時間での迅速なお買い物をサポートします。

③ノンバーバルコミュニケーションにも対応した接客

店頭スタッフはタブレット端末を用いての接客で、写真や動画を交えて製品の機能やシーンを伝えます。
また、接客の必要・不要を意思表示できるカゴを設置し、必要としているお客様へダイレクトに情報を届けます。

子育てに役立つ機能性とデザインが融合するプロダクトで、子どものいる生活をより便利に楽しく。
日本発の“ワクワクする子育て”を、この店舗から世界へ発信します。

Celebrate Parenthood!!