オンラインコンシェルジュがさらに充実！直営店スタッフによる接客も開始

これまでオンラインショップのLINEアカウントのみで実施していた「オンラインコンシェルジュサービス」を、直営店舗のLINEアカウントにもサービスを拡充。
店頭スタッフによるチャット＆ビデオ通話接客を開始しました。

「最寄りの店舗の在庫状況を知りたい」「通い慣れた店舗の接客を受けたい」「近くに店舗がないけれど店内を見ながら買い物がしたい」というリクエストにお応えしました。

LINEアプリのみあれば、他のアプリをインストールする必要はありません！

チャットフォームにてスタッフが対応します。
在庫状況や、コーディネートのご相談などお気軽にどうぞ。

※店頭のお客様入店状況により、返信時間に差が出る可能性がございます。
当日中には対応させていただきますが、あらかじめご了承くださいませ。

対象店舗とのビデオ通話で、じっくりと商品を見ながらお買い物の相談をしていただくことができます。（お客様側のカメラはオフでも構いません）
商品やラッピングをお見せしながら、お客様の気になるポイントにお答えいたします。

写真では伝わりにくい色のニュアンスや素材感などは、オンラインのビデオ通話がおすすめです。

・オンライン接客専任スタッフによる1チャネルでの対応から、各直営店舗のスタッフに拡充しました。

・チャット接客が平日のみの対応でしたが土・日・祝も接客可能に！

・クレジットカード決済であれば、店舗からの直接配送も可能に。
お急ぎのお客様や日付指定をしたいお客様に便利にご利用いただけます。
（▶︎代官山店・二子玉川店・名古屋栄店、京都三条通店のみで実施、別途配送料がかかります）

いつでも、どこからでもMARLMARLスタッフによるおもてなしを。
今後とも、お客様の新しい体験・発見を追求してまいります。
どうぞお気軽にご相談ください。

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